来源时间为：2025-04-03
最美家事“解铃人”
双鸭山市宝山区宝福社区妇联调解实录
在社会的每一个角落，家庭的和谐稳定都是社会和谐的重要基石。然而，家庭矛盾与纷争时有发生，需要有人站出来，用智慧与爱心去化解。双鸭山市宝山区宝福社区主任、妇联主席刘思言，用自己的行动诠释了什么是真正的人文关怀，什么是家庭和谐的守护者。作为“家 和”巾帼婚调工作坊的核心调解员，她成功化解诸多婚姻家庭矛盾，留下诸多暖心案例。
一、李大娘夫妻矛盾调解案例
基本情况：2024年10月，宝福社区开展医保宣传活动，刘思言走进低保户李大娘家。大娘一家生活清苦却勤劳质朴，此前丈夫安大爷意外摔伤，高额医疗费让本就拮据的老两口不堪重负。李大娘指望医保二次报销缓解压力，却因大爷行动不便、自己又不懂流程，导致计划搁置。刘思言到访时，屋内只有安大爷一人，原来大爷摔伤后，担子全落在了大娘肩头，住院期间，大娘更是衣不解带、悉心照料。然而，长时间的生活重压，如同沉重的巨石，压得大爷情绪濒临崩溃，他变得烦躁易怒，对大娘的态度急转直下，甚至口不择言，说出许多伤人至深的话语。大娘的心，在一次次的冷言冷语中，渐渐寒透。最终，一气之下选择了离家出走。
处置情况：刘思言意识到，单纯宣讲医保政策无济于事，当务之急是化解夫妻矛盾。她急拨李大娘电话劝说，却遭拒绝，调解陷入僵局。面对棘手困境她没有丝毫退缩，迅速汇报街道，在区妇联有力指导下，联合司法所与派出所组成专业调解小组。
调解中，刘思言与司法警向大爷深刻阐述家庭和谐对于每个人的深远意义，以及他作为家庭顶梁柱理应肩负的重任，言辞恳切地鼓励他静下心来，反思自己的过激行为。民警则从严谨的法律层面出发，为大爷普及夫妻间法定的权利与义务，着重强调相互尊重、彼此理解在婚姻关系中的不可或缺性。
在调解小组丝丝入扣、刚柔并济的努力下，大爷心中的坚冰开始消融，他终于认识到自己的错误，眼眶泛红，满是懊悔，诚恳地向大娘道歉，并郑重承诺：今后定当加倍珍惜夫妻感情，与大娘携手共担家庭风雨。李大娘听到大爷这掏心掏肺的话语，眼中泪光闪烁，长久以来的委屈与愤懑瞬间烟消云散，微微点头答应回家。
刘思言深知李大娘家还存在经济困境，居住的平房环境很差，接下的日子，她带领志愿者帮办医保报销，获临时救助医药费，又为李大娘家多方奔走，使其低保工资上调，每月多出的收入让生活添了几分保障，缓解燃眉之急。不久后，刘思言帮助申请的廉租房也有了结果，老两口满心欢喜地搬进新家，日子越过越有盼头，重拾往昔温馨。今年3月回访，李大娘夫妇紧握刘思言双手感激不已，捧上“贴心服务一心为民”的锦旗，以表心中感恩。
经验启示：此次调解为后续工作积累宝贵经验：一是联动协作，多部门紧密合作如“枫桥经验”多元治理，整合资源、提升效率，解开低保家庭矛盾“死结”；二是情法相融，倾听诉求，以情为纽带、法为准绳，化解矛盾、重燃温暖灯火；三是精准调解，社区应加强家庭教育指导，预防矛盾，助力破碎家庭“破镜重圆”；四是多方施援，建立长效回访机制，提供心理支持，巩固调解成果，修复情感裂痕。
二、老王夫妇“退休生活差异”
基本情况：王大爷退休后难适应清闲，投身老年活动中心，书法、合唱、谈天说地，乐在其中。老伴李大妈却性格内敛喜静，专注家庭琐碎大半辈子，退休后钟情于阳台园艺、古籍诗词与织补衣物。往昔相伴日常，如今因生活轨迹迥异，交流渐少，晚餐后散步、周末逛菜场的温馨不再，两人相对无言，关系疏远，子女忧心忡忡。
处置情况：刘思言得知情况后策划“夫妻共乐计划”，分别与王大爷、李大妈深入交谈，了解到大爷在活动中心虽开心但邀老伴遭拒后有些灰心，大妈因怕吵、担心爱好不被理解而不愿出门。接着，刘思言安排王大爷学园艺，起初他手忙脚乱，在李大妈指导下渐有欢笑，也领略到园艺的乐趣；同时劝李大妈参与手工编织，她凭手艺获赞，后来还陪王大爷参加合唱排练，从旁观到跟着哼唱。随着计划开展，二老一同参加“绿色生活创意展”、重阳节文艺汇演，感情升温，家庭恢复温馨。
经验启示：尊重个体差异是老年夫妻关系基石，步入老年差异易放大，需相互理解尊重，换位思考；培养共同兴趣可增进感情，引导尝试对方爱好、创造共同参与机会，能激发欣赏赞美，丰富晚年；社区及家人支持不可少，社区应提供调解、组织活动，搭建沟通平台；子女要关注父母情感，及时介入助其安享晚年。
刘思言深知，一家家的和谐汇聚，便是全社会的繁花盛景。她愿倾尽心力，守护家庭幸福安宁，践行新时代“枫桥经验”于婚姻家庭领域，续写“最美家事解铃人”的璀璨篇章。
来源_市妇联权益部
原标题：《【最美家事“解铃人”④】用爱叩响家庭和谐之门——双鸭山市宝山区宝福社区妇联调解实录》
文章来源于：http://www.bprg.cn 社区网
网站内容来源于网络，其真实性与本站无关，请网友慎重判断
