来源时间为：2024-12-24
“社区的服务越来越细致，自从设立了‘兵地小摊’，碰到不清楚的事儿，上那儿咨询都能得到解答，太便捷了。”12月13日，博乐市青达拉街道书香社区居民郭晓说。
书香社区与双河市明珠街道工业社区邻近，共同承担着书香名门与阳光家园两个小区的管理与服务工作。为满足居民需求、提升服务质量，2023年6月，两个社区携手推出了集普法宣传、政策解答、诉求办理、便民服务于一体的“兵地小摊”。
每周五，书香社区和工业社区的工作人员都会邀请兵地相关单位的工作人员，推着“兵地小摊”出摊，他们将民生政策、业务流程、普法宣传等内容精心编撰成朗朗上口的“三字经”，一边走一边宣传，让居民在轻松愉快的氛围中了解政策、学习法律知识。
12月13日，“兵地小摊”工作人员在接待居民咨询。蒋雪婷摄
一次，“兵地小摊”在前往博乐市八一路劳务市场的途中，遇到了外来务工的张山林。他抱着试一试的心态求助，希望“兵地小摊”能帮他解决债务纠纷。当天一同“出摊”的博乐市人大法工委主任刘东林根据他提供的欠款人电话，迅速联系到欠款人，成功帮他追回5000元欠款。
张山林说，以前他对社区服务的了解并不多，“兵地小摊”让他感受到了社区服务的温暖和力量。
书香社区辖区常住人口超过3800人，是典型的兵地融合社区。由于社区流动人口多、零散集市多、青少年群体多，居民需求呈现出多样化、个性化的特点。如何满足居民多样化的需求，提升服务质量，成为社区工作的重中之重。
“兵地小摊”开展的惠民活动形式多样，设有人大代表接待岗、兵地社区书记接待岗、志愿者接待岗、物业接待岗、阳光警务接待岗等，居民遇上邻里纠纷、政策咨询，甚至水电维修问题，都能很快找到人、办成事。
“兵地小摊”的背后是兵地30余家共建单位的全力支持。每周都有共建单位的工作人员参与到“兵地小摊”的服务中来。他们根据自己的专业特长和资源优势，为居民提供多样化的服务。针对居民提出的意见和建议，工作人员会详细记录、分析研判并主动认领解决，最后还会进行回访，确保服务形成闭环。
工业社区副主任马乐表示：“我们的目标是为居民提供最优质的服务。通过‘兵地小摊’这一平台，可以更加直观地了解居民的需求和诉求，为他们提供更加精准和贴心的服务。同时，通过这一平台加强与共建单位的合作与交流，共同推动社区治理能力提升。”
近年来，博乐市青达拉街道坚持以党建引领基层治理，建立“四联七共五融合”兵地工作机制，创新服务形式，建设了一批操作性强、群众易接受的服务联系点。其中，“兵地小摊”就是一项深受居民喜爱的服务举措。
居民赵苏和丈夫经营着一家卖蜂蜜的小店，平时生意繁忙，抽不出时间办理独生子女证。眼看快到享受优惠政策的年龄了，赵苏有些着急，没想到在“兵地小摊”上填了张表就顺利办好了。赵苏感慨地说：“这服务真是既新颖又便捷，太让人惊喜了。”
运行一年多来，“兵地小摊”促进了兵地融合，让兵地居民享受到了更加优质便捷的服务。截至目前，已为兵地居民群众提供业务帮办服务270余件（次），调解纠纷200余件，为群众追回资金5万多元。
“今后，我们将不断创新和完善‘兵地小摊’的功能，将其打造成一个具有广泛影响力的服务品牌。希望通过‘兵地小摊’为辖区兵地各族群众提供更多优质服务。”书香社区党总支书记范恒晴说。
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