来源时间为：2023-12-26
“楼栋长反映我们这路段的电灯不亮，仅一天时间，灯就修好了，社区为老百姓办了件大好事。”家住江西省鹰潭市余江区邓埠街道四青社区的陈伟大夫妇高兴地说。
今年以来，邓埠街道党工委坚持党建引领基层治理，拓展社区治理思路，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，以服务群众为出发点，做实激活网格化、多元化、精细化治理要素，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
网格化管理建强为民服务队伍
邓埠街道建立“党工委 党支部 网格员 楼栋长（理事长）”四级网格，自5月以来，通过群众推选、居民自荐、干部日夜走访发掘、社区党组织推荐等方式，选配出愿管事、能理事的楼栋长（理事长）970名，他们的身影穿梭活跃在政策宣讲、倡导移风易俗、营商环境宣传、环境整治、安全生产排查、矛盾调解、秸秆禁烧巡查等社区治理的方方面面。
在邓埠街道站前社区生资宿舍小区，楼栋长黄月香向社区反映：小区因为场地小无法安装充电桩，居民“飞线”充电现象严重，不仅存在消防安全隐患，也影响小区的整体环境，希望能在柴火间加装电表。社区干事收到信息立即向社区书记反映，经过与相关部门沟通协调，最终由供电部门统一安装电表。
“安装电表前，需要居民提供姓名、身份证号码、电话号码、楼栋门牌号，还有身份证照片，需要收集的信息多、时间紧，很多居民白天都在上班。”站前社区相关负责人说，黄月香利用午饭、晚饭的时间挨家挨户收集，忙到晚上十点多，才把16个柴火间的信息收集好。
沿河社区党总支落实“五型”政府建设要求，致力于打造服务型睦邻社区，充分发挥楼栋长作用，在创造良好营商环境、推动移风易俗上下功夫，社区定期组织楼栋长参与最美商户评选，切实解决商户诉求，激发商户参与创建积极性。同时，开展“百家宴邻里一家亲”“关爱一老一小”评选最美家庭、文明家庭等活动，推动商风、民风的良好转变。
邓埠街道选优配强楼栋长（理事长），打通服务居民的“最后一米”，对楼栋长（理事长）进行三星级分类管理，实行社区干部“1 N”联系帮带、台账式收集问题解决问题。邓埠街道党工委书记表示，街道党工委始终注重做好楼栋长（理事长）的选优配强和激励表彰工作，对于积极反映社情民意、积极帮助解决问题、积极参与小区治理的楼栋长（理事长）街道定期召开大会进行表彰激励，并提请余江区委、区政府召开了全区优秀楼栋长（理事长）表彰大会。
多元化协同拓宽为民服务渠道
社区治理得好不好，关键在基层党组织。邓埠街道磨仂洲社区成立了物业管理委员会党支部、物业公司党支部，通过法定程序社区党总支书记当选为物业管理委员会主任，社区选派一名支委进入物业公司党支部担任兼职委员，社区干部、网格单位、楼栋长等代表推选为物业管理委员会委员，物业公司党支部党员代表列席社区党员大会，实行交叉任职，推动三方协同共治，将党的工作覆盖到物业企业，破解物业服务难题。
“从机制着手，不断完善议事协商的组织架构和方法程序，统筹抓好议事协商，在居民家门口设立议事厅，实现小区问题共议共商共决。”磨仂洲社区负责人表示，社区构建了党总支为引领，“社区 物管会 物业公司”为主体，网格单位、社区网格员、楼栋长、余江大嫂等多方参与的“1 3 N”治理机制，目前，社区共召开协商会议15次，协调解决问题80余个，制定解决措施160余条，真正做到矛盾纠纷不出楼道、不出小区。
对于如何破解无物业小区管理难题，马鞍社区以组建业委会为突破口，由其协同社区干部深入小区征求居民自治意见，动员业主积极配合小区，鼓励无物业小区居民遇事自提、自决、自管、自享，目前推动河滨花苑、华源星城、广盛小区3个无物业小区实现居民自治。
“广盛小区为提升小区服务品质，物业费由之前的每平方米收取0.35元提升至0.5元，为打消居民顾虑，业委会作出先服务后收费的承诺，同时向社会筹资5万元用于改造小区的门卫亭、门楼、车辆识别杆等公共设施，保安保洁人员也更加年轻化、专业化。”广盛小区业委会负责人说，在大家共同努力下，8月以来，广盛小区收取物业管理费覆盖率达93，业委会优质的服务得到居民的广泛认可与赞赏。
此外，邓埠街道实行党员民警兼任社区副书记，“民辅警 社区 余江大嫂”三方联合参与矛盾纠纷调解、信访问题调处、治安巡逻等，目前已调处信访、矛盾纠纷87件，化解率100，居民安全感显著提升。
精细化治理提升为民服务实效
楼栋长（理事长）已成为社区精细化治理的重要力量和关键环节。近年来，邓埠街道广大党员干部努力践行为民服务宗旨，聚焦解决群众急难愁盼问题，按照就近就便的服务理念，秉持公心，收集社情民意，倾听民声零距离，解决问题面对面，能解决的立即解决，遇到难题协商解决或争取相关部门协同解决，用真情实意赢得了群众的理解与支持。
“我今天是为儿子摔伤申请民政救助的，之前已在网上提交申请。”邓埠街道四青社区吴大妈的儿子不久前意外摔伤，花了一大笔费用，无奈之际想到了“码上办”平台，社区工作人员通过平台帮她办理，立马解决了问题。“码上办”平台的开通，更好地完善了基层治理，让居民足不出户，就能办理相关业务。
据了解，“码上办”平台构建起民意诉求发布的主入口和舆情引导的新阵地，成为百姓身边24小时“不打烊”的在线服务大厅，把居民提出的“意见单”变成满意的“成绩单”。该平台自10月上线以来，不断收集民意、聚集民心，共转办代办事件63件，办结57件。“我们在收到问题的第一时间安排社区干部上门了解情况、根据事件类型联合相关部门多方协办等方式力争用最短的时间、最快的速度，为群众办实事解难题。我们将继续发挥‘码上办’平台的作用，切切实实为广大居民办实事、办好事。”四青社区党总支书记何雯说。
“码上办”平台只是邓埠街道为群众办实事的一个缩影。该街道始终聚焦建设平安、和美、文明、融合、幸福邓埠目标，注重补齐城乡融合民生服务短板，下沉一线打捞问题，主动回应群众诉求。目前，该街道共新安装电动车充电桩959个、便民椅200张、晾衣杆459根（晾衣区85个）；将5个闲置核酸检测亭打造成点点星光党群服务驿站，给环卫工人、外卖小哥等提供饮水、充电等暖心服务9000余人次，从服务居民的一点一滴小事做起，让居民在点滴之间感受到温暖，绘就基层治理幸福底色。
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