来源时间为：2024-05-09
荆楚网（湖北日报网）通讯员成庚
荆州市公安县斗湖堤镇宏泰社区位于公安县城中心，辖区面积0.4平方公里，社区总户数2345户，户籍人数6137人，常住人口5685人。社区呈现“三老三多”，即老年人多、老小区多、老问题多。如何开展社区治理，是宏泰社区党总支书记刘书平面临的一道难题。通过逐户走访，充分调研，向党员群众汲取智慧，宏泰社区在刘书平的带领下逐步总结出服务居民“五心”工作法，宏泰社区治理效能显著提高，社区环境明显改善，居民群众的获得感得到了大幅度提高。
党建“凝心”，共谋社区发展
宏泰社区党员群众服务中心位于荆江大道116号，由原交通局办公楼改建而成，办公面积最初不足300平方米，而宏泰社区有直管党员93人，因社区党员活动阵地无法布置，过去每月参加集中党组织活动的党员不多，党员干部共谋社区发展的积极性严重不足。
为解决宏泰社区党员群众服务中心的实际问题，更好地服务于辖区居民，刘书平积极向公安县有关部门争取，将原兴成燃气公司的办公楼调剂给宏泰社区使用。现在的宏泰社区党员群众服务中心占地面积500平方米，办公面积超1000平方米，内设多功能服务大厅，开放式图书馆，红色阵地会议室，科普活动室，护苗工作站等。
同时，为了充分调动党员群众参与社区治理，社区将123人下沉党员纳入统一管理，成立7个网格党支部、41个党小组，打通“一步街”微循环等12条“金点子”很好的被公安县政府采纳。
工作“尽心”，共建社区环境
虽然社区平时处理的都是些“鸡毛蒜皮”的小事，但每件事都关乎居民群众的切身利益。事虽小，但必须久久为功，才能啃下硬骨头。
2018年，宏泰车站搬迁新址，作为公安县地标之一的宏泰老站正式退休。从1994年开始动工，1996年正式投入使用，再到2018年搬迁新址，宏泰老站已经陪伴了公安人22个年头，见证了公安县从上个世纪到现在的历史变迁。现在的宏泰老站像无人问津的老者，作为宏泰社区负责人的刘书平，看着热闹依旧的五九路，内心就愈发为宏泰老站的败落而伤感。
经过遍访周围居民，收集逛街路人意见建议，刘书平有了关于对宏泰老站进行环境整治的提案。该提案得到了公安县委县政府和广大群众的支持，由城投公司负责将宏泰老站改造为智能化公共停车场，并于2022年正式投入使用，该举措大大缓解了五九路商业街停车难的问题，得到了商户和周围居民的一致好评。
2023年，宏泰社区完成清运垃圾159车，清除小广告281条，拆除17处违建，完成8个老旧小区改造，社区环境进一步向善向好。
为民“用心”，共管社区建设
公安商场小区建成年代早，设施老化不全，整体环境差。在推进老旧小区改造过程的发展中，小区一位龙姓老人，他靠一辆旧板车，做废品回收小生意，他希望社区能帮忙解决板车停放的问题。
为了推进工程全过程民主监督，宏泰社区党员群众服务中心在公安商场小区建立自治单元小组，经过自治单元小组组织居民代表协商，居民大部分都同意将一处既占地、又易滋生蚊虫的花坛改造成微型停车位，但这一提议却遭到范伯伯反对，他表示这里的一砖一土一树，都是从老家运过来的，种了十几年，舍不得将花坛拆掉。自治小组在多次协商无果的情况下，得知宏泰社区志愿者，也是新乡贤理事会副会长，与范伯伯是好友。在他的帮助下，范伯伯最终同意将花坛改建成停车位。
宏泰社区在41个居民小区组织成立了48个自治单元小组，无需动员。2024年宏泰社区的12个旧改项目工程监督工作已被自治小组自觉认领。
处事“公心”，共评治理效果
实行共同缔造以来，宏泰社区紧紧围绕“找差距、补短板、促提升”的目标，组织部分小区自治单元小组成员、居民代表采取实地查看、现场点评、经验交流。
在实地查看结束后，组织召开了座谈会，针对巡查发现的问题进行交流讨论。座谈会上，各代表相互交流工作经验取长补短，同时剖析各自小区环境治理方面存在的不足，共同探讨后期小区治理发展思路，并在现场评选出“最美小区”。
通过打造典型示范带动全民参与小区环境卫生治理，以互学互评互查互检的形式，营造“比学赶超”的良好氛围。
服务“真心”，共享治理成果
宏泰社区基本是老旧小区，大多又是多层住宅，没有电梯，上下楼梯十分不便，老年人群等特殊群体更为突出。
在2023年4月的一次社情民意走访调查中，宏泰小区8楼业主杨女士反映，她母亲92岁，体弱多病，需要频繁外出就医，每次都需要子女背着上下楼，但子女也都60多岁了，有些力不从心。这里居住的80都是退休老人，他们迫切希望加装电梯，但遭到低层住户以影响房屋采光、房价贬值等理由拒绝。
民有所呼，我有所应。刘书平主动联合宏泰社区“银发”党支部、自管会、居民代表集中谋划，以“深聊会”为依托，展开“三方联席会”“昼访夜谈”“邻里夜话”等交流谈心的形式，对准问题症结，精准发力突破，充分尊重业主意见，经过8次的充分沟通和协商，最终达成共识。
经过多方参与，共同努力，2023年7月中旬第一部电梯竣工投入使用，现在第二部电梯正在有序施工中，第三部电梯也在筹备中。小区一名陈姓居民感叹：“在党和政府的关心下，我们小区旧貌换新颜，可不比新小区差啊”。
刘书平表示，只要我们社区干部直面群众的困难，用真心去为群众办实事，让群众真真切切享受到我们治理所带来的成果，群众一定会支持我们的工作。
