来源时间为：2024-09-19
法治日报全媒体记者唐荣李文茜通讯员陈文俊
广东省深圳市宝安区沙井街道壆岗社区与沙井法庭、街道司法所密切协作，积极探索基层矛盾纠纷调解新模式，2022年12月9日成立宝安区纠纷多元调处中心壆岗服务站，调解队伍由社区工作人员、法律顾问和调解志愿者组成。服务站作为区法院和街道办将矛盾纠纷化解延伸至基层的最小法律单元，提供矛盾排查、多元调解、司法确认、网上立案、联络法官、法律咨询、巡回法庭、法治宣传等全流程司法便民服务，既能第一时间发现、上报矛盾纠纷线索，也能让居民在“家门口”化解矛盾纠纷，实现信访化解、矛盾调解、诉讼服务、基层治理的“信调诉治”工作全覆盖。
同时，壆岗服务站与检察院、法院等政法力量密切联动，积极探索服务基层向多维度延伸，逐步扩大影响范围，有效引导居民在社区层面化解矛盾纠纷，做到预防在前、调解在先，苗头问题早消化、矛盾纠纷早处理。
壆岗服务站成立以来，共受理各类矛盾纠纷339件，调解成功170件，双方同意通过司法途径处理150件，协调率为94％，涉及人数1459人、金额2315.6万元。
壆岗社区坚持以人民为中心，在街道“信用＋基层社会治理”模式基础上，打造“1＋4＋N”信用社区建设体系，即由社区党委引领，通过4个推动，实现N个“信用＋”场景应用，不断拓展“信用＋”应用场景，以信用建设赋能基层治理。创新设置“未诉先办”机制，采用事前信用承诺，为保障辖区居民的合法权益，同时保证重大项目工程如期顺利完成，在大型工程项目建设前召开项目协调会，街道、社区、工程建设方、物业、社区居民代表、业委会等就可能的产生问题探讨协商，并就协调事项达成一致，各自履行承诺条款。
壆岗社区新沙荟名庭居民长期反映小区卫生脏乱难提升、晚归停车难找位、外墙渗水修得慢等问题得不到妥善解决。为破解该治理难题，在街道和社区党委推动下，壆岗社区组建小区党支部，成立业委会，用好《业委会工作简记》《业主反馈问题跟进表》两张“共享表”，加强对物业的管理，量化奖惩考核，全方位促进物业服务提质增效，并成立“荟”及万家志愿服务队，由辖区社专、警区、网格、小区业委会、小区物业、小区党员、居民代表共同组成，引导居民从“旁观者”变为“参与者”，有效激活小区治理内生动力，实现党群携手共建和谐幸福家园，切实做到小事不出小区、大事不出社区、重大事不出街道的社会治理理念。
