来源时间为：2023-08-11
内容提要：天津市河北区望海楼街道昆云里社区住户1782户，常驻人口2935人，60岁以上老年人占比近四成，辖区内有企业、学校等单位300余家，通过志愿服务助力社区基层治理现实需求迫切。社区党委依托“党建超市”党员志愿服务活动，强化动员供给，深耕重点领域，逐步形成“三全三抓三创新”工作法，推动志愿服务走深走实。近年来社区12345热线热度持续下降，群众满意度近100，初步形成共建共治共享格局。
天津北方网讯：天津市河北区望海楼街道昆云里社区住户1782户，常驻人口2935人，60岁以上老年人占比近四成，辖区内有企业、学校等单位300余家，通过志愿服务助力社区基层治理现实需求迫切。社区党委依托“党建超市”党员志愿服务活动，强化动员供给，深耕重点领域，逐步形成“三全三抓三创新”工作法，推动志愿服务走深走实。近年来社区12345热线热度持续下降，群众满意度近100，初步形成共建共治共享格局。
“三全”做实基础，强化志愿服务动员供给
聚焦志愿服务“怎么干”，运用全区“党建超市”党员志愿服务模式，强化资源整合、需求收集、供需对接，做实服务基础。一是资源全整合。依托“党建超市”载体，做实“社区大党委”机制，结合“双报到”工作，主动对接凝聚驻区单位、非公企业、社会组织等资源力量，打造“云尚七彩”志愿联盟。深入挖掘志愿者专业特长，分类归档，形成“党建超市”志愿服务资源库。二是需求全收集。依托新时代文明实践站，整合“昆云里记忆长廊”等各类阵地打造心愿墙，收集来访群众需求。开通“红茶议事会”线上问需解难小程序，通过问卷调查等形式，在线征集群众需求。社区民警和网格员开展暖心敲门行动，入户收集空巢老人、四失五类人员等困难群体需求。依据社区治理职责整理分类形成“党建超市”志愿服务需求单。三是供给全对接。选拔优秀党员志愿者为“党建超市”理货员，匹配志愿服务资源库、需求单形成“党建超市”待购商品。定期开展“红茶议事会”对“党建超市”待购商品精准匹配分析，评估项目类别，确定活动要素。审核成功后，综合运用天津志愿服务网、微信小程序、居民群等渠道广泛发布活动，匹配相应志愿者认领提供服务。
“三抓”做优治理，深耕志愿服务重点领域
聚焦志愿服务“干什么”，深耕民生服务、平安法治、文明建设等重点领域，做优社区治理。一是抓民生服务。白、橙队，定期组织开展“助老义诊”“健康讲座”活动项目，围绕小区绿化、公共设施开展志愿清扫维保活动。按照“六有”标准打造河北区首家24小时户外劳动者服务驿站，设有饮水处、急救箱、工具箱、读书角、法律维权等物品、服务、功能，为户外劳动者提供休息港湾。二是抓平安法治。蓝队，带领义警队、先锋骑手等定期开展日常巡逻、安全防范等服务，发现并化解安全隐患20余件。组织开展常态化执勤站岗宣传引导，增强群众安全意识，维护辖区安全稳定。依托“红茶议事会”阵地，组织小区物业、电力公司、居民代表协商增设智能充电桩，并积极争取惠民电费政策，解决电动自行车进楼入户、飞线充电等安全隐患问题。三是抓文明建设。红、青、绿、紫队，开展“理论宣讲”“课外辅导”等服务，前往养老院举办慰问演出，定期组织开展上门理发、助浴帮扶等服务。携手打造“昆云里记忆长廊”被评为2023年“全国百姓终身学习品牌”，2024年“社会科学普及基地”，培育出“天津好人”、“天津百姓学习之星”，相关经验被新华社、《人民日报》、学习强国等各级各类媒体报道200余次。
“三创新”做强保障，促进志愿服务良性循环
聚焦志愿服务“长效干”，通过创新资源链接、社区经营、激励兑换等保障措施，做强服务保障。一是创新资源链接。引入社会组织天津鸿志佳益社会工作服务中心，召集辖区企业、共建单位参与共建联动，提供物资、人员等支持，形成常态化活动资源，补充“党建超市”兑换区物品。发挥示范带动作用，积极挖掘吸纳具有专业技能和特长人才加入志愿队伍，注入新鲜血液和强大动力。二是创新社区经营。联合社会组织打造“LetsGo”昆云里社区青年职工夜校，开展瑜伽、太极、花艺等多项多类课程，满足多元化需求。联合共建单位打造益企爱便民服务站，提供家政保洁、家电维修等多项服务，通过课程费用、场地租金收益反哺，不断完善阵地建设，为志愿服务持续输入“造血”能力。三是创新激励兑换。采取“积分手册 项目式累计时长”方式，引导党员干部以团队协作方式完成项目积分认领，并发放纪念徽章，进一步发挥党员示范带动作用。聚焦预支、互助式养老，实行“‘时间储蓄’ 共享式积分”，可将志愿服务时长进行储蓄，在未来60-80岁时兑换相应服务；聚焦家庭志愿服务，推出以家庭为单位累计服务时长方式，以共治共享激发志愿服务内生动力。
昆云里社区通过做实基础、做优治理、做强保障，探索志愿服务新路径，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神转化为基层治理的内生动力，成为推动街道社区高质量发展的强大引擎和持久动力。
