就业是最基本的民生。2024年，上海人社部门积极贯彻落实党的二十大提出的“就业优先”战略和市委、市政府部署要求，全力打造“15分钟就业服务圈”，着力夯实基层服务力量，提升就业服务便利性，促进高质量充分就业。
“近年来，我们坚持在发展中保障和改善民生，强化就业优先导向，深入推进‘乐业上海优 ’行动，着力打造‘15分钟就业服务圈’站点，使之成为广大社区居民就业路上的加油站、指导站。”据上海市人社局党组书记、局长杨佳瑛透露，今年，市政府将“建成350个‘15分钟就业服务圈’社区就业服务站点”列入“为民办实事项目”。截至7月底，全市16个区已经建成了324个社区就业服务站点，开展就业服务活动1000多场。
网格就业公共服务送到家门口
习近平总书记在主持中共中央政治局第十四次集体学习时强调，要完善就业公共服务制度，健全就业公共服务体系。刚刚闭幕的党的二十届三中全会提出，要完善就业优先政策，健全高质量充分就业促进机制，完善就业公共服务体系，着力解决结构性就业矛盾。上海人社部门把促进高质量充分就业作为新时代新征程就业工作的新定位、新使命。
当前，就业形势出现新的变化。尽管线上服务越来越方便，但市民对就近获取面对面就业服务的需求日益迫切，因为面向就业困难人员等重点群体的就业服务，往往面对面效果更好。为此，上海市人社局开展了“15分钟就业服务圈”的建设，依托社区综合服务设施，因地制宜建设了一批就业服务站点，把就业公共服务阵地延伸到家门口，将服务队伍沉入网格里，把就业服务及时送到社区居民手中。
去年3月，《上海市就业促进条例》正式实施，从地方性法规的层面，对基层就业服务工作作出了一系列规定，要求市、区人民政府统筹布局各级就业公共服务网点，并明确区、街镇要加强基层就业服务工作力量，每个居村安排至少一名专兼职工作人员。这些制度设计为开展“服务圈”建设明确了定位，强化基层治理，健全就业公共服务体系，为高质量充分就业做好基础保障。
在静安区大宁路街道，一个崭新的“15分钟就业服务圈”——静邻就业服务站于去年建成。街道服务办负责就业促进工作相关负责人介绍说，以前这里是一处闲置空间，为满足更多人群就业服务需要，街道将这处场地租下来，并把它打造成了“15分钟就业服务圈”就业服务站。站点提供“15分钟就业服务圈”6项核心服务功能，面向社区居民定期开展职业指导、职业体验、小型招聘会、求职心理疏导等活动，实现岗位信息一键应聘、就业政策一步获取、就业服务一站帮办，大大缩短了居民获取就业服务的路程和时间。街道搭建起“1 4 7 25”的就业服务网络，围绕1处就业服务站，在街道东、南、西、北4处党群服务中心、7处园区党群服务站和25个居委也设立就业服务点，让出门走几步路，就能够享受到街道提供的就业服务。同时，街道还建立了一支就业服务队伍，依托5名就业援助员及25个居委专职社工负责“15分钟就业服务圈”工作的具体落实，开展就业需求排摸，针对性地定制就业服务方案，提升服务质效。
相关负责人表示，跟以前相比，“15分钟就业服务圈”把各种就业服务做了资源整合，形成了一个完整的体系，大大加强了基层的就业服务能力。就业援助员江老师同样深有感触，“15分钟就业服务圈”建立后，岗位信息能够互通共享，自己手里的企业岗位资源明显比以前多了。
广延居委的居民毛女士，曾经在家待业半年，经过就业援助，最近在街道人口办成功入职，成为一名调查员。她非常感激地说道，“我39岁了，学历不高，这个年纪，到社会上找工作压力很大，江老师就是我的‘老师 邻居’，多次给我指导，帮我推荐岗位，通知我参加各种招聘会。多亏街道就业服务站帮我找工作，他们非常用心、贴心”。
大宁路街道这个静邻就业服务站，是全市“15分钟就业服务圈”的一个缩影。全市324个就业服务站，呈现了三个特点：
一是做到服务“零距离”。打通服务群众就业的“最后一公里”，把服务延伸到家门口。在这些站点，居民可“足不出社区”一站式得到就业岗位检索、简历投递、职业指导和政策咨询等服务。
二是实现信息“全联通”。站点配备的“智慧就业”信息化设备，实现与市人社局官方“上海公共就业招聘新平台”的数据链接，整合起全市的就业政策、岗位信息和活动信息。
三是体现功能“有特色”。针对各区、各街镇具体情况有差异，在推进“15分钟就业服务圈”建设过程中，各站点结合实际，提供符合本社区居民和辖区内企业需求的服务。如今，各具特色的区域化“15分钟就业服务圈”品牌相继涌现。虹口区在区、街道、社区基础上，将触角延伸至园区、商圈和校区，形成“1 8 30 N”的“15分钟智慧就业服务圈”服务网络，即1个区就促中心 8个街道 30个工作站 N个就业站点（园区商务楼宇校区）。杨浦区通过区校融合，联合复旦、同济、上财等高校构建“实习 见习 就业”链式服务，将就业服务不仅送到“家门口”，更送进“校门里”。闵行区开发“易就业”人力资源共享服务平台、“易就业”社区智能服务终端等平台，推进便利化、全要素、开放式服务，为基层就业服务站点数字赋能。徐汇区人社局联合上海商学院全力打造出全市首个高校“15分钟就业服务圈”就业服务站点，推出站点服务品牌“就”约星期二。长宁区面向重点企业探索“楼小二”服务，将服务站点开进商务楼，深挖企业用工需求，辐射周边小区居民。黄浦区结合新老城区居民不同就业需求，深化“十街十色”品牌建设，发布线上“15分钟就业圈”黄浦就业码。
赋能实训营弥补求职能力短板
党的二十届三中全会要求，完善高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体就业支持体系，健全终身职业技能培训制度。上海市人社局对此充分认识到，就业公共服务，不仅仅是向青年大学生、就业困难人员等各类重点群体推荐岗位，更重要的是为他们赋能，帮助他们转变心态、走出家门、走向社会。
6月24日上午，杨浦区2024年四平路街道&控江路街道青年求职能力实训营，在四平路街道“15分钟就业服务圈”四平同济乐业空间举行。21位青年学员，围坐成六桌，聚精会神地听就业服务专家讲授“职场角色体验”课。“来了一箱货物，要请同事帮忙一起搬，你会怎么跟同事说？”实训营讲师秦老师抛出了一个问题，学员们立刻展开了热烈的讨论。
此次实训营，邀请了5位资深就业服务专家担任授课讲师，为学员量身定制内容丰富有趣的课程。在讲师带领下，通过小组讨论、案例分析、辩论赛及模拟面试等互动形式，让学员们在合作与竞争中逐渐掌握求职技巧。参访“中国网 金桥产业体验中心”，切身体验职场环境，了解企业人才需求和用人标准，为学员们未来的求职就业之路提供了宝贵的参考。
大学日语系应届毕业生小袁同学参加实训营后表示：“实训营对自己很有帮助，很多求职技能，都是大学里面没有接触过的，课程非常有针对性、实践性，帮助我们从学生转变为社会人。自己学到了一些求职面试技巧，已经应用到面试中了。”
杨浦区就业促进中心主任夏丽雯说，杨浦区高校众多，高校学生如果毕业前就参加青年求职能力实训营，就业可以少走很多弯路。从2018年开始，杨浦区就建立了乐业空间，区人社局和各高校就业指导中心联动，每年都会针对不同高校的个性化需求，开展一些服务。为了最大程度促进毕业生高质量就业，2021年，杨浦区率先成为全国求职能力实训营项目试点区之一，2023年在全市开展首个大学生求职能力实训营，区人社局按2000元/人给予补贴，和高校合作探索毕业生就业的项目化实训。今年上半年，已经与上海理工大学、上海体育大学和上海城建职业学院开设了7个高校大学生求职能力实训营。
今年高校毕业生人数再创新高，达到24.5万人。上海市人社局表示，高校毕业生是宝贵的人才资源，促进大学生就业工作是上海人社部门今年工作的重中之重。上海人社部门按照“有为政府、有效市场”的原则，全力促进广大毕业生“好就业”“就好业”，努力做到“三个到位”。
一是拓展渠道到位。广开渠道开展各类针对高校毕业生的招聘活动。今年以来，市区两级人社部门已面向高校毕业生，累计举办招聘会1300多场，提供就业岗位24.5万个。同时，对事业单位等政策性岗位，在招聘上尽可能向应届毕业生倾斜。
二是政策支持到位。对于招用毕业生的用人单位，给予相关就业补贴、社会补贴。对于困难家庭的高校毕业生和中等职业学校（含技工院校）毕业生，给予一次性求职创业补贴。对于参加灵活就业的毕业生群体，给予一定的社会保险补贴，帮助他们尽快实现就业及创业。
第三个是服务跟进到位。针对高校毕业生在就业过程中的困惑或遇到的瓶颈问题，开展政策宣介、职业指导、求职能力实训营等。在市教委的支持下，在16个区的协同努力下，依托“15分钟就业服务圈”站点，对所在地区的高校毕业生作需求对接。对未就业的毕业生，至少提供1次相关政策推介、1次职业指导、3次岗位推介和1次技能培训或就业见习。对低保、残疾、零就业家庭的毕业生，按照“一人一策”的要求，落实专人上门服务，优先推荐岗位和见习机会，做好兜底帮扶。
精准职业指导更针对更有温度
市委、市政府部署要求，做实做细就业指导服务。职业指导是就业服务的灵魂，是公共就业服务机构的核心竞争力。上海人社部门把职业指导融入“15分钟就业服务圈”的全链条。
首届全国公共就业服务专项业务竞赛“职业指导师”组冠军、宝山区就业促进中心首席职业指导师李弘，从事职业指导服务已17年，她在工作实践中发现，长期在某一垂直领域从业的工作人员、高校毕业生等，当他们面临“空窗”一段时间之后，心理压力包括焦虑和挫败的情绪就会比较大，这会影响后续的求职积极性，所以特别需要职业指导师为服务对象做一些有针对性的心理疏导，包括提供一些积极的情绪价值，针对他们一些不合时宜的就业观念做些调整，并推荐一些就业信息和岗位。
张强（化名）从技校毕业后，就一直在宝山区某大型传统制造企业做工人，没想到在他38岁时，企业关门了。他一脸茫然，来到宝山区就促中心就业服务站求助。在企业转型过程中，像张强这样一批40岁左右的员工有很多，他们觉得自己没有什么技能、学历不高、电脑也不会，找工作没什么优势，往往心情比较沮丧。
李弘说，这个时候，更需要我们职业指导师去做工作，包括给他们很多的情绪价值，帮助他们调整一些不太合理的想法。
李弘鼓励张强：“你还有很多优势，比如在一家企业干了20年，一直在做翻班的工作，又是班组长，说明你的职业服从性特别好，工作责任心强，现在38岁，还有学习的能力，可以一边找工作，一边学习一些计算机方面的技术。”
李弘为张强推荐了一家企业的安全管理员岗位。由于从来没有面试过，首次面试时，张强很紧张，效果很不理想。李弘又为他做了模拟面试辅导，之后再次跟这家企业推荐。第二次面试效果就非常好。张强如愿以偿获得了安全员这个职位。
张强成功就业，得益于李弘科学精细的职业指导服务。目前，职业指导已成为“15分钟就业服务圈”的鲜明底色。宝山区就业促进中心为每个街镇配备了1到2名星级职业指导师，把职业指导咨询服务辐射到求职者的家门口。每年都会对街镇职业指导师的优秀案例做一些复盘，开展职业指导方面的专业培训。同时，创新职业指导服务方式，如与猎聘合作开设AI面试间，给到求职对象更好的沉浸式、互动式的服务体验。李弘说：“高质量充分就业，实际上就是要帮助广大的劳动者从就业中获得幸福感和满足感，有了这种获得感，他才能够对未来生活有一种安全感，所以从我们职业指导师的角度来说，能够提供给服务对象更加专业的、更加科学的、更加有温度的职业指导的服务，是我们践行高质量充分就业的关键。”
近年来，上海市人社部门日益重视职业指导服务队伍的建设工作。依托“15分钟就业服务圈”建设，进一步夯实了基层服务力量建设，持续指导各区做好对街镇、社区就业服务工作人员的培训，促进每位工作人员都成为“15分钟就业服务圈”的推
